Case8:ウイルス感染
  セールスレップ
Mさん(32歳)
1年前、結婚を機会に独立してセールスレップとなった。現在、いくつかのメーカーの委託を受けて販売先を開拓する仕事をメインとしている。営業やプレゼンにはかなり自信があるが、IT関連やパソコンの操作は苦手。今まで何も起こらなかったから大丈夫だろうと、全くウイルス対策をしていなかった。
パソコンがウイルスに感染してしまった!
ある日、電話が鳴り「あなたから大量に変なメールが届いている」と知人から連絡があった。全く心当たりがないので、どんなメールか転送してもらったところ、自分では出した覚えのないメールだった。「おかしいな」と思っていたら、別の知人からも「大量の宣伝メールを送ってこないで下さい」とクレームが!自分が知らないうちにたくさんの人にメールが勝手に送られていたようだ。もしかしてウイルスに感染しちゃったのでは!?
 
 
 
     
  コンピューターウイルスとは、パソコンに入り込んでファイルを破壊したり、パソコンを動かなくしたりするなどの悪さをするプログラムの総称です。利用者に気づかれないようにデータを盗んだり、パソコンを迷惑メールの発信基地に仕立てたりするような悪質なウイルスも増えています。通常、電子メールや、ホームページからダウンロードしたファイルなどを通じて感染します。万が一ウイルスに感染した場合は、あわてずに以下の手順で解決しましょう。無事、ウイルスが駆除されたら、今回のウイルス感染の原因を分析し、再発防止のための対応策をとることも忘れずに。  
   
■まずは、感染の有無を調べよう
パソコンがウイルスやスパイウェア(→Case9)に感染していないかすぐに調べましょう。ウイルス対策ソフト(ウイルスバスターやノートンアンチウイルス等)がパソコンに入っている場合、現在の状況を検索してみます。もしウイルス対策ソフトが入っていなかったら、下記のようなオンラインスキャンでも調べることが出来ます。
 
  ●ウイルス除去無料ツール avast!4 Home Edition
営利目的で使用しない個人ユーザーに限り無料で使える日本語対応のウィルス対策ソフト。14ヶ月ごとにユーザー登録更新が必要。
  ●シマンテック セキュリティチェック
「ウイルス検出」だけでなく安全性をチェックしてくれる「セキュリティスキャン」のテストも。
 
  ●トレンドフレックスセキュリティ オンラインスキャン
オンラインでウイルスやスパイウェアの検出と削除を行う。使用許諾契約書の内容をよく読んだ上で使用のこと。
 
■ウイルスが見つかったら
検索した結果、ウイルスが見つかった場合、ウイルス対策ソフトが自動で処理を行ってくれます。ウイルスの種類や感染状況によって異なりますが、「ウイルスが駆除されました」「削除されました」というメッセージが表示されたら正常に処理できています。もし、「隔離できません」「削除できませんでした」等のメッセージが表示された場合、なんらかの理由で処理できていませんので、トレンドマイクロ社やシマンテック社のWEBで対応方法を確認し、手動で処理を行う必要があります。
■スパイウエアが見つかったら
検索した結果、スパイウエアが見つかった場合、ウイルス対策ソフトによる処理は、自動では行われません。スパイウエアの中にはソフトの一部として動作するものがあり、削除するとソフトが動かなくなってしまう場合もあるので、注意が必要です。詳しくはCase9をご確認ください。
  Case9:スパイウエア被害へ
  ●ウイルス被害と対応方法について
ウイルス感染予防のための情報や、最新ウイルス情報が得られるリンク、各種ウイルス予防サービスの紹介など。
  ●パソコンセーフティのスキャン Windows Live
「ウイルスの検知と除去」「ハードディスク上の不要なファイルの削除」「PC のパフォーマンスの向上」でPCを快適な状態に維持。

■専門家に処理を代行してもらう
自分だけではとても解決しそうにない場合や、パソコンがよくわからないので、専門家にウイルス駆除などの処理を代行してもらいたい場合、有料の出張サービスもあります。

  ●パソコン訪問サポート かけつけ診断
ウイルススキャン、駆除感染しないための予防処置を出張にてサポート。エリアは東京都全域&横浜市・川崎市・相模原市で対応。

  ●パソコン出張サポート・ウイルス対策サービス
ウイルス対策・予防は9,000円から。千葉県内が主なサポートエリア。

  ●パソコン全国出張サービス
全国対応の出張サポートサービス。「ウイルス駆除と保護対策」のパッケージメニューもある。

セキュリティー関連トラブルを予防する
 
  ■関連リンク集

 トラブルの相談先、公的機関などへのリンクです。
 
   
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